Quản lý quý khách bởi Excel là 1 trong giữa những giải pháp lưu trữ list quý khách hàng thông dụng vị sự tiện nghi cùng tiết kiệm ngân sách chi phí. Tuy nhiên, thực tế cho biết Excel tồn tại nhiều yếu điểm vào Quản lý dữ liệu quý khách hàng. điều đặc biệt là khủng hoảng thất bay biết tin quý khách hàng của doanh nghiệp. 

Trong bài viết tiếp sau đây, mygicavietnam.com mygicavietnam.com sẽ cùng các bạn tìm hiểu chi tiết đầy đủ sự việc chúng ta có thể gặp mặt buộc phải Lúc làm chủ người tiêu dùng bởi Excel cùng làm thế nào nhằm giải quyết và xử lý các vấn đề đó nhé!


*

5. So sánh cai quản người sử dụng bởi CRM với Excel

Để tưởng tượng rõ hơn sự khác nhau giữa những việc cai quản khách hàng hằng bởi CRM với Excel, mời các bạn cùng xem bảng so sánh dưới đây:

BẢNG SO SÁNH SỰ KHÁC NHAU GIỮA QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG BẰNG EXCEL VÀ CRM

 ExcelCRM
Nhập dữ liệuThủ côngNhập khẩu, scan name thẻ, khách hàng điền form báo cáo sẽ tự động chuyển về CRM.

Bạn đang xem: Phần mềm quản lý khách hàng bằng excel

Tính update dữ liệuHạn chếDữ liệu luôn được cập nhật thường xuyên, thiết yếu xác
Lưu trữ dữ liệuKhó tàng trữ nhiều công bố (dễ bị rối mắt với nặng nề file); phân tán nhiều khu vực, cạnh tranh kiểm soátKhông số lượng giới hạn tài liệu lưu trữ; tàng trữ triệu tập bên trên 1 phần mềm
Lưu trữ tệp thêm kèmCó thể đặt dạng Hyperliên kết. Tuy nhiên, tên link bị đổi, dữ liệu đi kèm cũng cần yếu hiển thị.Lưu trữ những tệp tin (phù hợp đồng, làm giá, chứng từ sở hữu bán…)
Tra cứu, tra cứu tìm dữ liệuKhó khăn uống, tiêu hao thời gianDễ dàng chỉ vào vài click chuột
Sử dụng dữ liệuKhông bao gồm thống kê lại, đối chiếu, lưu ý biết tin.Có biểu đồ những thống kê, so sánh, thuận tiện kim chỉ nan marketing.
Báo cáoThủ công với những bước (vật dụng họa…)Các báo cáo được update tự động hóa cùng ở gia tốc ước ao muốn
Trao thay đổi thông tin nội bộHạn chếDễ dàng đàm phán thông báo theo từng thời hạn thực.
Tính bình an dữ liệuKhông an toànBảo mật (bên trên đám mây hoặc trên những máy chủ chăm dụng)

6. Ưu điểm của việc thực hiện CRM để quản lý khách hàng hàng

Như bạn vẫn thấy, lưu trữ khách hàng bởi Excel tiềm tàng những khủng hoảng rủi ro. trái lại thống trị quý khách hàng cùng với ứng dụng CRM ko các giúp công ty lớn tàng trữ data khách hàng tập trung, chuyên nghiệp, an toàn với bảo mật thông tin nhưng còn hỗ trợ khai thác ban bố người tiêu dùng công dụng để đột phá doanh thu.

Sau đó là 7 ưu thế của việc thực hiện CRM:

6.1. Tạo lập hồ sơ 360 độ về khách hàng hàng

CRM có thể chấp nhận được lưu trữ tương đối nhiều lên tiếng về quý khách, bao gồm báo cáo cá nhân, biết tin tổ chức, lịch sử hào hùng hệ trọng – giao dịch thanh toán, hành động download hàng… Qua trên đây, doanh nghiệp sẽ có được được gọi biết toàn vẹn về quý khách. 

Điều này giúp công ty lớn đem về đến quý khách hàng những quý giá cân xứng cùng với ước muốn, nhu yếu của họ, cá thể hóa các thông điệp bán sản phẩm góp họ chấp nhận hơn.

Xem thêm: Trọn Bộ 233 Font Vni Full - Hướng Dẫn Cài Đặt Font Chữ

Lấy ví dụ cùng với ứng dụng mygicavietnam.com CRM của mygicavietnam.com, ban bố khách hàng được lưu trữ tập trung, đầy đủ trên ứng dụng giúp nhân viên cấp dưới nắm bắt các thông báo về người tiêu dùng, thấu hiểu người sử dụng 360 độ nhằm chủ động trong số giao dịch thanh toán.